Với sự tò mò và mạo hiểm, con người đã đi du ngoạn trên trái đất một thời gian dài để tìm thức ăn, làm việc, tìm kinh nghiệm mới và tiếp xúc với các nền văn hóa khác nhau. Trong chuyến du ngoạn của chúng tôi, chúng tôi luôn luôn cần một nơi để ngủ, ăn, và đáp ứng giải trí. Trong thời gian gần đây chúng tôi vẫn đi du ngoạn toàn thế giới, nhưng bây giờ nhanh hơn xưa, đi xa hơn và thoải mái hơn nhiều so với lúc xưa.
Hiện nay, doanh nghiệp ngày càng tăng, ngành khách sạn cũng đa dạng và cạnh tranh hơn. Để mở rộng các lĩnh vực như: Du lịch, hội nghị…, trong đó có ngành công nghiệp khách sạn là rất thú vị và không bao giờ buồn tẻ. Quản lý khách sạn liên quan đến kế hoạch mở rộng, tổ chức và phối hợp với nhiều nguồn lực khác nhau để tạo ra một trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
Sự thành công cho các doanh nghiệp trong ngành khách sạn là phụ thuộc nhiều vào kinh nghiệm và mức độ dịch vụ cung cấp cho khách hàng của mình. Các công nghệ như: Quét và thu thập dữ liệu tự động đóng một vai trò quan trọng trong khả năng tổ chức các hoạt động với tần suất cao. Tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên xử lý một lượng lớn khách hàng một cách nhanh chóng và kịp thời để xây dựng long tin và nhận được sự hài long của khách hàng bằng cách kết hợp đúng đắn giữa nhân viên, thiết bị và công nghệ. Hệ thống kiểm kê không cần giấy tờ, đặt hàng, giao hàng, thanh toán và theo dõi tất cả có thể được thực hiện bằng cách sử dụng dữ liệu lưu trữ và thiết bị quét mã vạch.